Política de Privacidade

A PAPOZI é operada por Anderson Pizzatto MEI, CNPJ 30.578.003/0001-78. Para assuntos de privacidade, escreva para anderson.pizzatto@zyntra-ai.com.br.

Quando uma empresa cliente usa a plataforma para atender seus próprios contatos, essa empresa define as finalidades e deve informar seus contatos sobre o tratamento. A PAPOZI presta o serviço técnico de acordo com a configuração e as instruções dessa empresa.

Os dados da conta e da empresa são necessários para oferecer o acesso e as funcionalidades solicitadas, inclusive procedimentos anteriores a uma contratação. As mensagens de teste são tratadas para atender à interação iniciada pelo participante do teste e prestar o serviço configurado. Dados técnicos também podem ser usados para segurança e prevenção de abuso, observados os direitos dos titulares.

Não consideramos uma conversa anterior como autorização automática para enviar publicidade. O teste atual não usa o conteúdo das conversas para treinar um modelo de IA. Antes de ativar IA, cobrança ou atendimento de clientes em produção, esta política será atualizada para descrever as novas operações.

• Cloudflare: hospedagem do site e da API, banco de dados e armazenamento de arquivos do portal.
• Clerk: autenticação e gestão das sessões de acesso ao portal.
• Meta/WhatsApp: trânsito de mensagens e eventos relacionados ao teste da WhatsApp Cloud API e às conversas iniciadas no WhatsApp.

Esses fornecedores podem operar infraestrutura fora do Brasil, de acordo com seus serviços e salvaguardas aplicáveis. A integração Asaas de produção ainda não está habilitada para cobrar clientes pelo portal.

As mensagens e os dados de contato vinculados ao teste de WhatsApp são mantidos no banco ativo por 30 dias e eliminados por uma rotina diária após esse prazo. Cópias técnicas de recuperação podem permanecer durante a janela de backup do fornecedor. Dados da conta e configurações são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para cumprir obrigações aplicáveis; pedidos de exclusão são avaliados pelo canal abaixo.

Registros técnicos estritamente necessários para segurança e operação podem seguir prazos próprios. Se uma empresa cliente for responsável pela finalidade de uma conversa, encaminharemos ou coordenaremos o pedido de exclusão com ela quando necessário.

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade, oposição ou exclusão quando aplicável, além de exercer outros direitos previstos na LGPD. Para isso, envie uma mensagem para o canal de privacidade. Poderemos solicitar apenas as informações necessárias para confirmar sua identidade e localizar os dados.

Usamos conexões HTTPS, controle de acesso por empresa e segredos de integração fora do código público. Atualizaremos esta página quando o tratamento de dados mudar de modo relevante, informando a nova data de atualização.